Políticas De Devolución

 

Lamentamos escuchar que realizarás la devolución de alguno de tus productos
L´ZENSE, esperamos poder darte una solución de manera rápida y efectiva.

Te ofrecemos las instrucciones para que puedas realizar la Devolución:
Mandar un correo a devoluciones@lzense.com con los siguientes datos:
1. Número de Orden
2. Nombre completo
3. Método de pago
4. Dirección completa de recolección para que la paquetería recoja el producto.
5. Motivo de la devolución, te pedimos seas claro y que incluyas fotografías por favor.
6. Tienes 7 días hábiles para realizar el proceso de devolución para que sea válido.

Tras solicitar una devolución.
Se enviará un correo electrónico de confirmación y un número de ticket con el que se dará seguimiento.
La devolución tendrá un costo de $99.00MXN+IVA en caso distinto a defecto deproducción – fabrica. Se enviará por email una guía de paquetería con unavigencia de 7 días, la cual se debe anexar al paquete que envías. Se te notificará por correo electrónico cuando el producto llegue a nosotros y si este cumple con las políticas de devolución, se te hará el reembolso por el total que pagaste menos el costo de la devolución.

Condiciones para realizar una devolución.

El producto devuelto debe conservar las etiquetas, y empaque originales, deberá estar completo.
El producto debe estar limpio y en buenas condiciones.
Productos en promociones NO aplica devoluciones.
En compras a meses sin intereses no aplican devoluciones, solo cambios.
El proceso de Devolución tarda de 5 a 10 días hábiles.Cuentas con un plazo de 30 días a partir de la fecha de pago para hacer una devolución por error de producto, modelo, o defecto de producción.

Toma en cuenta.
La devolución no procederá si el producto está sucio, manchado, maltratado o muestra intervención en el producto.

Ahora estás listo para hacer una devolución.
¡Estamos a tus órdenes para cualquier duda!